中国山西政府采购-

山西锣鼓节内阁紧握鼓励

黄金将存入银行工程第1阶段首要零碎方法举行辩护工艺议事程序

以一致约束分类黄金将存入银行以一致约束的第一阶段是首要的举行辩护

以一致约束编号:金正才[ 2013-33] G132-C27

山西锣鼓节内阁紧握鼓励 (以下省略紧握鼓励) 受山西锣鼓节公有经济厅教训网鼓励的付托,近期现在时的黄金将存入银行以一致约束的第一阶段是首要的举行辩护该以一致约束将在中国1971公开不可避免的条件开价。,不可避免的条件开价招标请求收到不可避免的条件开价。。

一、本征询所关涉的产额和不可避免的条件谈论。。

二、对修正案的恢复:

对拟黄金将存入银行以一致约束的第一阶段是首要的举行辩护对紧握以一致约束紧握不可避免的条件的联想和提议,请在6月17日8, 2013点来。:00时前以黑白片包孕指导服现役的和肖像画法屈服山西锣鼓节内阁紧握鼓励。标志强制的附在封面基线上。,电子文档也包孕在内。,迟交的联想或提议将不被承认。。

三、触觉人和触觉人:

以一致约束触觉人: 蔡玉龙

      址:山西锣鼓节太原市迎泽林荫大道330号(省会联社五层508室)

电话机及肖像画法:0351-4037638

电子邮件: caiyulong115@

 山西锣鼓节内阁紧握鼓励

6月13日第五

附件一:内阁紧握以一致约束召唤书

附件二:在流行说话中肯黄金将存入银行以一致约束的第一阶段是首要的举行辩护紧握编辑以一致约束紧握不可避免的条件的提议

附件一:

一、以一致约束概略

山西金财一期以一致约束中省、市、全县使均衡鼓励方法和鼓励软件已被管保,防护其运作的省。、市、县器具鼓励平台、机关预算、库房办理、位置内阁订婚办理、转变偿还、灾荒恢复零碎的稳固性和可信任,它需求交易它的抢修事情。。不可避免的条件招标人反对论证1山西金财一期首要零碎方法维保清单)说话中肯设装备某年级的学生的抢修事情。

服侍的名列前茅是: 省公有经济厅(太原)、晋中市、临汾市市、运城和晋中、临汾市、运城三个市辖县。

举行辩护鱼鳞使分开为:

(一)、山西锣鼓节公有经济厅举行辩护产额

武器装备:

1)服侍方法:

(1)技术援助:7*24;

(2)现场服侍工夫:收到用户深紫红色后1小时内抵达。,在抵达后4小时内处置争端。;

(3)附件恢复的抵达工夫:7×24(易损件在2小时内抵达),不轻易损件在8小时内抵达;

凡例:H3C IX32 40的原始附件的恢复工夫可以是5×10×NBD。,但我们的需求在太原发觉稍微人片面涉及的H3C。 IX3040附件库,用户监视反省,剩的在向左。。

2)现场服侍实质:抵达现场更衣损坏的零件。,确保抢修方法的常态运转。;

3)地区举行辩护:每地区反省武器装备应用养护。

软件:

服侍实质和方法:

1)服侍方法:

(1)技术援助:7*24;

(2)毛病恢复工夫:小时;

(3)现场服侍工夫:收到用户深紫红色后1小时内抵达。,在抵达后4小时内处置争端。;

2)现场服侍实质:管理零碎软件、中间设备软件、档案馆库软件或备份证件软件零碎恢复(无档案馆恢复);

3)地区举行辩护:零碎的地区运转和康健反省。;

4)装备软件装置和布置服侍1次/年。

(二)、山西锣鼓节3城市(晋中市)、临汾市市、郓城将存入银行局抢修产额

武器装备:

1)服侍方法:

(1)技术援助:7*24;

(2)现场服侍工夫:收到用户深紫红色后4小时内抵达。,在抵达后4小时内处置争端。;

(3)附件恢复的抵达工夫:7×24(易损件在4小时内抵达),不轻易损件在12小时内抵达;

凡例:H3C IX32 40的原始附件的恢复工夫可以是5×10×NBD。,但我们的需求在太原发觉稍微人片面涉及的H3C。 IX3040附件库,用户监视反省,剩的在向左。。

2)现场服侍实质:抵达现场更衣损坏的零件。,确保抢修方法的常态运转。;

3)地区举行辩护:每地区反省武器装备应用养护。

软件:

1)服侍方法:

(1)技术援助:7*24;

(2)毛病恢复工夫:小时;

(3)现场服侍工夫:收到用户深紫红色后4小时内抵达。,在抵达后4小时内处置争端。;

2)现场服侍实质:管理零碎软件、中间设备软件、档案馆库软件或备份证件软件零碎恢复(无档案馆恢复);

3)地区举行辩护:零碎的地区运转和康健反省。。

(三)、山西锣鼓节3城市(晋中市)、临汾市市、郓城)公有经济局所属区县公有经济局举行辩护产额

武器装备:

1)服侍方法:

(1)技术援助:7*24

(2)现场服侍工夫:收到用户深紫红色后24小时内抵达。,在抵达后4小时内处置争端。;

(3)附件恢复的抵达工夫:7×24×24(24小时抵达);

2)现场服侍实质:抵达现场更衣损坏的零件。,确保抢修方法的常态运转。。

二、资质不可避免的条件:

1、数纸机零碎集成ISS一级证书。

2、教训保险箱服侍(保险箱工程I类)资格证明书。

三、托运的货物工夫:和约订约后1个月内验收机具。、附件精选的库,同时启动服侍。

四、托运的货物位置:省公有经济厅(太原)和晋中、临汾市、运城三个市辖县。

五、报应方法:和约订约后,机具预备承认。、附件库合格后,和约偿还的40%。,在服侍期满期后10天内,和约偿还的10%。,服侍期满期后3个月内,和约偿还的50%。。

六、抢修事情召唤

(1)毛病阻止某人做某事服侍

1、7×24小时恢复服侍

(1)恢复工夫不可避免的条件。在服侍音长,招标人每周装备7天的不用说天数。:包孕假期,每个不用说日24小时7×24全天候恢复服侍。招标人将装备稍微人7至24小时的热射线电话机。。恢复工夫是指山西锣鼓节公有经济厅发展的成绩,电话机留心招标人时开端计算,招标人强制的在接下来的30分钟内遵守初步裁判员)。:成绩阶段、终结视野、处置所需资源、处置时长。假使需求更衣附件或山西锣鼓节公有经济厅,招标人强制的遵守附件或司机的留心顺序。。招标人强制的装备7×24小时收费热射线号码。、恢复加工议事程序、附件分派工艺议事程序、司机布置工艺议事程序。

(2)司机抵达现场所需的工夫。。当用户不可避免的条件招标报酬T装备现场支撑服侍时,招标人收执出生于用户的呼叫请求收到。,招标司机强制的在不可避免的条件的工夫内抵达客户现场。,并紧接地开端现场延续任务支撑服侍。。

(3)现场延续任务支撑服侍。招标司机抵达客户现场。,需按用户方不可避免的条件,紧接地开端不暂停。,直至零碎能愿意的用户方事情常态运转不可避免的条件。

2、附件收费更衣服侍

(1)服侍不可避免的条件。服侍期内,方法武器装备损坏后,用户服侍区被损坏。,招标人紧接地收费更衣他们的客户。,授权证获得愿意的用户零碎和常态管理不可避免的条件。。

(2)附件和基线不可避免的条件。招标人装备的附件强制的是全体与会者波道的新产额。,它不克不及拆开零件。,而铭刻于与用户左右的使均衡。、模特儿、附件号完整相同的事物。,更衣关涉档案馆储藏处的立法机构应被T销毁。招标人授权证获得所装备的附件无力的防御设施PA。、剁或著作权。若非,招标人须承当对第三方的专利证或版权等的民事侵权行为税收并承当像如此的而发生的主宰费。

(3)易损件的附件抵达工夫不可避免的条件。经用易损鼓励议会,丧权辱国指示性的,DAMA后将缩减用户事情效能的使均衡。不可避免的条件自营电话机留心招标人回应,招标人强制的本着分类将附件运送到现场。,发生的通信量费完整由招标人承当。。经用的软弱鼓励立法机构包孕:CPU、硬磁盘、网卡、HBA卡、CoreIO卡、操纵者、内存、辫子、SCSI电缆、储藏处方法电缆、SAN模块、网光学模块、电源、追随者等。。

(4)非易损件的附件抵达工夫不可避免的条件。否则部位不轻易损坏。,损坏一点儿也缺勤轻易。,在DA以后的无力的分开法令用户事情效能的使均衡。不可避免的条件自营电话机留心招标人回应,招标人强制的在需求的工夫内将附件运送到用户现场。,发生的通信量费完整由招标人承当。。经用零件不轻易损坏。:小型数纸机和磁盘打扮假牙托、储藏处办理服侍器、方法外壳等。。

3、备用服侍

听筒机给业首不可避免的条件招标人的恢复。,招标人估计不阻止某人做某事24小时内的紧要毛病。,或在抢修24小时后,依然无法阻止某人做某事呈现。,用户零碎和服侍无法恢复到常态管理安魂弥撒仪式,招标人强制的紧接地装备不在下面TH的备用机具。,以保证用户方零碎和事情恢复常态分镜头电影剧本运转。招标人需装备备用服侍议事程序。在“备用服侍”启动后,备用机具强制的在客户不可避免的条件的工夫内抵达现场。,在抵达后4小时内遵守布置。,应用客户事情恢复常态运转,直到用户的方法恢复到常态运转。,招招标任职于可以分开备用机。。机具通信量、装置、零碎布置的本钱完整由招标人承当。。

4、附件库设置不可避免的条件

(1)纯朴的附件库不可避免的条件。招标人在山西锣鼓节发现了位置附件库,参加附件L中经用易损芯件的数目。招标人每月适用于出现纯朴的附件库中可供用户方服侍视野内主宰方法应用的附件清单,附件类别、模特儿、分类、数目、贮存器工夫。

(2)支撑附件库召唤。招标人装备支撑附件库。,放置否则部位不轻易损坏。、更经用的软弱鼓励立法机构、备用机等。。为纯朴的附件库附件充足装备了支撑。。招标人每月适用于出现吹捧附件库中可供用户方服侍视野内主宰方法应用的附件清单,附件类别、模特儿、分类、数目、贮存器工夫。

(3)附件分派打算。招标人需求对用户举行辩护方法举行统计剖析。、毛病次数、毛病剖析,为用户装备更无比的的附件举行辩护方法清单。、附件、备用机具分配额打算,每3个月适用于剖析后果和附件分配额打算。。

(4)附件附件清单不可避免的条件

招标人的附件储藏至多应包孕以下产额,进入,葡萄汁在山西太原发觉稍微人附件库。。某一事项清单如次:

序号

铭刻于

分类

模特儿分配额

所需位置

一、易损附件清单

1

IBM

硬磁盘

73.4 GB 10,000 RPM Ultra320 SCSI Disk Drive Assembly

2

IBM

P650 SCSI卡

Internal Cable, Integrated Controller SCSI Backplane

3

IBM

P650 内存

2048MB (2x1024MB) SDRAM DIMM Memory

4

IBM

P650 千兆以太网卡

10/100Mbps Ethernet PCI改写者适应者

5

IBM

P650 CPU

2-Way 1.45 GHz POWER4+ Processor Card

6

IBM

P650 电源

AC Power Supply, 1100 W

7

IBM

P650 电源线

POWER CORD SPECIFY 4M – AL

8

IBM

P650 光纤卡

2GB fibre chan PCI-X Ada

9

HP

RX7640 CPU

HP Mid Montvale 18MB Processor

省市

10

HP

RX7640 内存

HP Servers 4GB DDR2 Memory Module Pair

省市

11

HP

RX7640 双转向左舷 SCSI卡

HP Dual Channel Ultra320 SCSI Adapter

省市

12

HP

RX7640 PCI-X单转向左舷4GB 光纤卡

HP PCI-X 2.0 1Port 4Gb Fibre Channel HBA

省市

13

HP

RX7640 PCI—X单转向左舷千兆以太网卡

HP PCI-X 1port 1000Base-T Adapter

省市

14

HP

RX7640 PCI E单转向左舷千兆以太网卡

HP PCI-E 1port 1000Base-T Adapter

省市

15

HP

146GB 15K硬磁盘

HP rx76/86,rp74/84 146GB 15K Hard Disk

省市

16

HP

光盘驱动器

HP rp74/84, rx76/86 DVD+RW Drive

省市

17

HP

PDU电源面板

250V/16Amp 2.5M PDU jumper cord C19/C20

省市

18

HP

5300磁带口授留声机

HP Tape Array 5300 Factory Rack

省市

19

HP

RX7640 1600瓦电源

HP RX1600W Hvy Dty

省市

20

HP

C7000 电源

HP BLc7000 Encl Pwr Sply IEC320 Option

21

HP

C7000 通风设备

HP BLc Encl Single Fan Option

22

HP

C7000 电源线

HP 2.5m 16A C19 CN Pwr Cord

23

HP

BL460 G2 内存

HP 2GB 2Rx8 PC3-10600E-9 Kit

24

HP

BL460 G2 硬磁盘

HP 146GB 3G SAS 10K SFF DP HDD

25

HP

BL460 G2 光纤卡

8Gb FC HBA

26

HP

DL继承人储藏处器

2GB FBD PC2-5300

27

HP

DL继承人双转向左舷热点火塞硬磁盘

300GB 10K SAS 3G 2.5

28

HP

DL380电源

ML350G5/ML370G5/DL380G5热点火塞电源

29

HP

DL360电源

700瓦热点火塞电源

30

HP

DL360单转向左舷千兆以太网卡

NC110T PCI Express

31

H3C

SFP千兆光纤模块

SFP-GE-SX-MM850-A、光学模块-SFP GE -多模模块-(850nm),5km,LC)

32

CISCO

SFP千兆光纤模块

GLC-SX-MMGE SFP, LC connector SX 调度信机

33

CISCO

4500继承人交流电源

PWR-C45-2800ACVCatalyst 4500 2800W AC Power Supply (档案馆) 只)

34

CISCO

电源线

CAB-AC-2800W-INTInternational Power Cord

35

CISCO

ASR1006电源

ASR1006-PWR-ACCisco ASR1006 AC Power Supply

36

CISCO

电源线

CAB-ACC-RAPower Cord China, Right Angle

省市

37

CISCO

SFP千兆光纤模块

SFP-GE-S1000BASE-SX SFP (DOM)

省市

38

CISCO

千兆以太网模块

SFP-GE-T1000BASE-T SFP (NEBS) 3 不变的放电)

省市

39

昆腾

胶带库FC驱动顺序

Quantum Scalar 50 HP LTO-4 Tape Drive Module

40

昆腾

胶带库SCSI驱动顺序

 LTO-4 LVD SCSI Tape Drive

41

H3C

SAS 硬磁盘

SAS 300GB,15000RPM

省市

42

H4C

SATA 硬磁盘

SATA 1TB,7200RPM

43

FC 光纤无袖套衫

15m光纤无袖套衫LC-LC

二、非软弱附件清单

1

HP

RX7640 单元版本

HP sx2000 Midrange Cell Board

省市

2

HP

RX7640 输入输出板

HP Integrity rx7640 Core I/O Card

省市

3

HP

C7000 FC光转变板

HP B继承人 8/12c BladeSystem SAN Switch

4

HP

C7000 千兆位发明配电盘

HP BLc 1/10Gb VC-Enet Module Opt Kit

5

CISCO

4500继承人48千兆位SFP光转变板

WS-X4448-GB-SFPCatalyst 4500 48-Port 1000Base-X (SFPs 可选择的)

6

CISCO

4500继承人48千兆以太网配电盘

WS-X4548-GB-RJ45Catalyst 4500 Enhanced 48-Port 10/100/1000 Base-T (RJ-45)

7

CISCO

4500继承人运动神经面板

WS-X4516Catalyst 4500 Supervisor V (2 通用电气公司),Console(RJ-45)(Spare)

8

CISCO

ASR1000继承人ESP10运动神经板

asr1000-esp10Cisco ASR1000 Embedded Services Processor, 10G,Crypto

9

CISCO

ASR1000继承人5转向左舷千兆位路由选择版本

SPA-5X1GE-V2Cisco 5-Port Gigabit Ethernet Shared Port Adapter

10

CISCO

ASR1000继承人拥护者版

ASR1000-SIP10Cisco ASR1000 SPA Interface Processor 10

11

CISCO

ASR1000继承人ESP5运动神经板

ASR1000-ESP5ASR1K Embedded Services Processor,5Gbps,Crypto,ASR1002 only

12

H3C

IX3240 储藏处把持把持器

Neocean IX3240 储藏处把持把持器(包孕冗余电源),16GB缓存,一大批根本办理软件

13

H3C

IX3000 磁盘柜继承人

Neocean IX3000 磁盘柜

省市

14

H3C

IX3040储藏处把持把持器

Neocean IX3040储藏处把持把持器(包孕冗余电源),8GB缓存,一大批根本办理软件

三、备用机具清单

1

HP

rx7640

8 x加工机,32GB内存,4×146GB硬磁盘,2×4GBFC卡

省市

2

HP

BL460C

2 CPU、16G内存、2片SAS 146G硬磁盘、1片8GB HBA卡

3

HP

DL380

2 CPU、16G内存、2片SAS 300克硬磁盘、1片4GB HBA卡

4

IBM

P650

4C、8G内存,2 X硬磁盘,2×2GB FC HBA卡

5

CISCO

C4507

重复供应、单X4448-GB-SFP、X4548-GB-RJ45、Supervisor V (2 通用电气公司)

省市

6

CISCO

ASR1002

Cisco ASR1002 Chassis,4 built-in GE, Dual P/S,4GB DRAM

省市

7

CISCO

C3750

Catalyst3750 24 10/100/1000+4 SF Std Multilayer;

8

鼻子

BR-360-0004-A

8Gb,24转向左舷转变,24转向左舷使易于感光,容纳24个4Gb/s短波SFP,含网 tools、分区软件许可证,全光纤梯流

9

H3C

H3C S5120-24P-EI

H3C S51 20—24P以太网配电盘领唱者,24个10/100/1000Base-T,4结成 SFP

省市

10

H3C

LS-5500-28C-EI

H3C S5500—28 C-EI以太网配电盘领唱者(24GE 4SFP) Combo+2Slots)

11

H3C

LS-3600-28P-SI

H3C S3600—28—SI以太网配电盘领唱者,24个10/100Base-T,4千兆位SFP上流转向左舷,交流供电

12

坚信服

5600-AD

8转向左舷千兆位负担补偿器

注:客户在签名和约前将反省附件和附件。,在和约实行中,用户有权不可避免的条件送交。,假使不足不可避免的条件,用户有权止付公关的治理和请求收到权。。

(二)零碎技术援助和预防性举行辩护服侍

1、现场服侍

(1)现场延续任务支撑服侍。在用户端的小型数纸机上、储藏处打扮和否则方法的毛病、主修事件、危机工夫点等。,司机发送应和的方法,并能处置争端的ARR,须按用户方不可避免的条件,紧接地开端不暂停。,直至零碎能愿意的用户方事情常态运转不可避免的条件。

(2)地区视察。招标人地区反省较高的司机到山西锣鼓节公有经济局。反省储藏处在领唱者上的领唱者和档案馆库、中间设备、网、事情零碎、集成架构及否则ASPEC说话中肯管理教训剖析。巡检完后,总结并说闲话反省中发展的主宰成绩。,对成绩举行花色品种。,同时,装备了稍微人行得通的的处置制作节目。。招标人较高的司机恢复山西锣鼓节公有经济厅的成绩,向山西锣鼓节库房或市级适用于视察说闲话,山西锣鼓节公有经济厅或市公有经济局适宜。招标人该当装备视察以一致约束的实质。、媒介物与工艺议事程序。

(3)地区优化组合。招标人的较高的司机将在山西公关部举行反省。。组合艺术品反省储藏处在领唱者上的领唱者和档案馆库、中间设备、网、事情零碎、全套服装眼镜框中管理教训的联系剖析、评价、预测阻碍点。优化组合遵守后,总结报告请示,容纳成绩发展工艺议事程序、成绩花色品种、优化组合客体、优化组合实质、优化组合制作节目、与视野和终结、风险评价的器、优化组合终结评价、类推成绩的评价与改善提议、第三方需求共同工作时与第三方协商、山西锣鼓节公有经济厅、市公有经济局、优化组合工艺议事程序、优化组合后的实践终结。。招标人较高的司机恢复山西锣鼓节公有经济厅的成绩,向山西锣鼓节公有经济厅适用于优化组合说闲话,山西锣鼓节公有经济厅或市公有经济局适宜。招标者需求装备优化组合的以一致约束实质。、媒介物与工艺议事程序。

(4)征询和技术援助服侍。

监控、预测、预调服侍:在抢修骑自行车内,招标人监控和测零碎的出现处置生最大限度的力。,剖析、外景零碎的阻碍,代的规定压力,预测零碎的增长大意,现在时的预测效能。、最大限度的及否则预调和改革提议。剖析、预测、《周一》的实质应包孕提议和否则实质。,适用于山西锣鼓节公有经济厅或市公有经济局。

征询服侍:在抢修骑自行车内,招标人在山西锣鼓节公有经济厅和市公有经济局举行零碎晋级或改革时装备技术制作节目征询支撑。

现场服侍前的预备不可避免的条件:工艺议事程序管理,确保档案馆保险箱。事前核对、事项授权证、预先说闲话。在服侍期内,招标司机应完成以下预备任务:

A.对用户证件的面试,理解用户方法或软件的管理及成绩;

预备技术服侍器、服侍材料、交通器、不可避免的的附件和软件。

招标司机抵达客户现场,率先,向用户适用于现场技术服侍申请表格。。

招标人司机察觉方法或软件的管理。,证明北,本毛病景象的方法或软件生效剖析。、测验、调查分析,开拓事情恢复和毛病阻止某人做某事技术处置制作节目。。招标人强制的确保确保档案馆保险箱和器BSI的先买权,论恢复经纪的先决条件的,举行彻底的毛病剖析、外景和深紫红色。。

假使决定为方法武器装备毛病,招标人需求收费更衣客户。。假使是软件毛病。,招标人需求帮忙用户方秀付。

招标人司机不克不及终结方法的常态运转或,还麝香现场用户装备抢修任职于。;当需求零碎船运货物或零碎启动时,需求更大的管理。,用户有不可避免的举行辩护数纸机的封面批准。。假使招标人或司机给错误的劝告或给错误的劝告自己,他将形成耽搁。,用户有权向招标人现在时的索取者。。

招标人司机正处置毛病。,解说客户举行辩护任职于的缘故和处置方法。,日常举行辩护说话中肯防护措施。。

招标人司机正处置毛病。,仔细填写毛病阻止某人做某事说闲话。,分开现场前,柄用户举行举行辩护。,招标人添加用户毛病处置档案馆库。

使动作协调任务:在抢修音长,与客户共同工作,使动作协调原自养有机体和第三方。

2、成绩晋级服侍

(1)电子支撑。招标人需求装备和小型数纸机。、储藏处打扮和否则相干电子文档和本Web的器AN

(2)远离的面试和调查分析支撑。招标人应用远离的面试器来调查分析成绩。。

(3)成绩晋级服侍。招标人装备无比的的技术援助网。,于是服侍实质中装设的小型数纸机。、储藏处器打扮的厂商具有良好的共同工作关系。,同时,为故障的PRO发觉了稍微人正式的晋级工艺议事程序。,处置复杂的小型数纸机。、储藏处器打扮成绩。稍微故障的技术成绩,我们的可以应用晋级服侍的支撑媒介物。,经过小型数纸机、储藏处打扮原始和第三方许可证共同工作伙伴处置。招标人需求装备成绩晋级工艺议事程序。。

(4)有利于拥护的服侍。当关涉在各方面方法时、软件、零碎时,招标人理性用户不可避免的条件,装备技术援助,相配用户和第三方举行成绩剖析。、外景,直到成绩处置。,稍微说辞都不应被推诿。。支撑服侍的技术援助器包孕但不限于:电话机技术援助、远离的面试和调查分析支撑、现场服侍。

(5)毛病征询支撑服侍。当用户零碎北时,想要人所在地司机无法处置,远离的技术援助是,本部的召唤的器具,招标人强制的向客户发送具有专业发现的司机,这些司机可以是招标人技术专家。,它也可以是原厂或否则产业的司机。,像如此的发生的最重要的东西费应由招标人自己承当。。

3、说闲话和档案馆服侍。

(1)地区说闲话。招标司机遵守地区反省和地区优化组合,现场适用于地区说闲话。,出现地区业绩剖析综述、保险箱性剖析综述、优化组合剖析与器综述、运转大意预测、评价等任务总结。,地区视察说闲话。、地区优化组合说闲话及否则说闲话作为附件。。

(2)说闲话实质。为每项服侍适用于相干说闲话,容纳服侍的任职于、工夫、反省客体、实质、对准、方法、如此的的后果,总结养护,剖析缘故,预测大意,现在时的改善提议。。

(3)服侍档案馆。发觉用户服侍档案馆与办理零碎,归档服侍实质和服侍说闲话,证件实质包孕设置后说闲话、岗位任务规定说闲话、零碎分配额列表说闲话、加工议事程序程图、毛病阻止某人做某事议事程序图、毛病恢复说闲话、分配额变卦议事程序图、分配额更改说闲话、转折点工夫所在地支撑说闲话、装置分配额说闲话、晋级说闲话、进展说闲话等。。发觉档案馆办理零碎,档案馆办理规定分类、证件花色品种号基准、适用于分类、饲料分类、汇编分类等。。

4、保险箱秘而不宣服侍

服侍期内,招标人强制的签名秘而不宣一致。,招标人接纳枯燥的防护用户零碎、档案馆、教训的保险箱,在服侍长成后五年,缺勤用户的教训。。鉴于招标人违背秘而不宣一致而创造的泄密或受到批评的损伤的人,招标人的整个税收,招标人该当补偿损失用户的最重要的东西耽搁。。招标者需求在服侍音长装备用户防护零碎。、档案馆、教训的保险箱,五年内雇用用户教训秘而不宣的接纳。

5、认可服侍

(1)招标人号召1具有HP。 9000 服侍器或HP Unix 零碎或IBM Systems Storage Solutions或IBM AIX System 行政身份验证司机,1身份验证司机与思科或H3C。,山西公有经济全职税收,入山西锣鼓节公有经济不可避免的条件装备服侍。该服侍的首要实质是:在零碎毛病或灾荒的养护下。,装备紧要恢复服侍,恢复零碎运转或理性实践养护在最短提姆,最大营救档案馆。招标人的服侍以图案装饰和议事程序不可避免的条件谈论。。

(2)现场延续任务支撑服侍

在用户端的小型数纸机上、储藏处器打扮毛病、主修事件、危机工夫点等。,发送应和鱼鳞的司机可以处置这个成绩。,需按用户方不可避免的条件,紧接地开端不暂停。,直至零碎能愿意的用户方事情常态运转不可避免的条件。

6、改善服侍

招标人将装备至多5个专业技术改善(包孕,每人实足5天的锻炼。。并装备特意的改善以一致约束。。

(三)省级公有经济抢修事情实质召唤

1、服侍器方法

服侍器方法举行辩护服侍如次:

?    远离的技术援助服侍

?    现场技术援助服侍

?    装备有缺陷方法的附件

?    毛病方法附件更衣服侍

?    毛病恢复处置恢复服侍

?    现场效能优化组合服侍

?    巡检服侍

2、储藏处备份证件方法

储藏处备份证件方法举行辩护服侍如次:

?    远离的技术援助服侍

?    现场技术援助服侍

?    装备有缺陷方法的附件

?    毛病方法附件更衣服侍

?    毛病恢复处置恢复服侍

?    现场效能优化组合服侍

?    巡检服侍

3、网方法

网方法举行辩护服侍如次:

?    远离的技术援助服侍

?    现场技术援助服侍

?    装备有缺陷方法的附件

?    毛病方法附件更衣服侍

?    毛病恢复处置恢复服侍

?    现场效能优化组合服侍

?    巡检服侍

4、管理零碎

管理零碎举行辩护服侍如次:

?    远离的技术援助服侍

?    现场技术援助服侍

?    毛病恢复处置恢复服侍

?    装置分配额服侍

?    现场效能测验服侍

?    现场效能优化组合服侍

?    巡检服侍

5、档案馆库

档案馆库举行辩护服侍如次:

?    远离的技术援助服侍

?    现场技术援助服侍

?    毛病恢复处置恢复服侍

?    装置分配额服侍

?    现场效能测验服侍

?    现场效能优化组合服侍

?    巡检服侍

6、中间设备

中间设备举行辩护服侍如次:

?    远离的技术援助服侍

?    现场技术援助服侍

?    毛病恢复处置恢复服侍

?    装置分配额服侍

?    现场效能测验服侍

?    现场效能优化组合服侍

?    巡检服侍

7、备份证件软件

中间设备举行辩护服侍如次:

?    远离的技术援助服侍

?    现场技术援助服侍

?    毛病恢复处置恢复服侍

?    现场效能测验服侍

?    现场效能优化组合服侍

?    巡检服侍

七、抢修事情打算

    服侍供应者强制的苦心经营地汇票抢修事情打算,该制作节目至多容纳以下实质:

1、全套服装运维服侍打算

2、备用机组、精选的附件清单及备用机、附件办理打算

3、以一致约束办理体系

4、技术服侍工艺议事程序办理打算

5、零碎技术援助和预防性抢修事情打算

6、服侍质量监视办理办法

7、应急预案

8、改善制作节目

9、文档办理制作节目

八、服侍质量授权证获得与评价

(1)服侍以一致约束的棉纸构造和任职于分配额。

分派专业群服侍群,含:1大客户经理、1较高的以一致约束经理。

(二)毛病鱼鳞清晰度和服侍鱼鳞不可避免的条件。

1、毛病鱼鳞清晰度。

1级滑脱(首要滑脱):最紧要,当方法或软件终止服侍或SY时发生服侍毛病。、营业终止、档案馆失去毛病。

二级滑脱(批评的/主修毛病):紧要,对方法或软件的管理有指导的终结。,创造零碎效能或服侍生最大限度的力使均衡丧权辱国的毛病,零碎恢复慢恢复;或零碎毛病或服侍暂停的潜在危险的。,可能性创造方法或软件根本效能生效的毛病。

四级滑脱(普通/小毛病):普通,除一、二级滑脱外面的否则软武器装备毛病,指的是方法或软件的管理。,稍微终结零碎效能和效能(效能突然造访),但转折点事情的北不受终结。。

2、毛病抢修的根本不可避免的条件。毛病阻止某人做某事工夫,档案馆保险箱优先权、零碎恢复,确保事情常态运转。,之后彻底处置毛病。。

3、毛病恢复和期限不可避免的条件。

一级滑脱:30分钟内反动,保修期将在产额不可避免的条件的工夫内抵达。,4小时恢复零碎,12小时内毛病阻止某人做某事。

二级滑脱:30分钟内反动,保修期将在产额不可避免的条件的工夫内抵达。,4小时恢复零碎,24小时内毛病阻止某人做某事。

四级滑脱:30分钟内反动,保修期将在产额不可避免的条件的工夫内抵达。,4小时恢复零碎,48小时内毛病阻止某人做某事。

(三)服侍有效性

1、该零碎及其相干事情稳固。、值得信赖的不可避免的条件。经过零碎的有理预调和日常举行辩护,确保用户的事情零碎能稳固。、值得信赖的管理。

2、确保档案馆保险箱性和可恢复性不可避免的条件。经过自清晰度有理的保险箱策略和备份证件方法。,授权证获得用户零碎的保险箱性和在DASST下的可恢复性。

3、灾荒性变乱的感觉最敏锐的地方恢复与恢复不可避免的条件。招标人需求高音的冲向用户网站。,并在最短的工夫内恢复零碎灾荒。。

4、使就职防护不可避免的条件。确保用户的零碎使就职可以收到最大的付还。。在授权证获得零碎常态运转的依据,用户小型数纸机和储藏处方法的效能优化组合,使得用户方小型计算机及储藏处方法在持续存在武器装备经济状况下能最大方法的发扬出零碎的效能。

(四)赞扬受权不可避免的条件。除常态技术援助热射线外。,招标人还发现客户赞扬波道,受权赞扬。。招标人授权证获得从受权用户方赞扬到向用户方初次恢复处置联想的工夫不超过8小时。招标者对赞扬的处置以赞扬和诉讼委托人得出结论。,不超过15天。。

当用户关系招标人现在时的方法和软件毛病时、技术服侍支撑召唤或赞扬缺勤反动。,用户可以指导不可避免的条件招标人的指导不可避免的条件服侍。,招标人需装备招标国王管指导的触觉方法。

(五)服侍质量评价。

1、与和约财富挂钩的年度评价。年度举行辩护评价,用户以年为单位。,展开各项基准使用,并理性基准养护偿还和约。。

2、使用方法。年度使用后果采取评定得分的方法表现,满分是100分。,在五轮放映期四轮后得分。。具体实质如次:

毛病处置:未能区域毛病处置的工夫限度局限需求0点。,区域70分。。

现场服侍:0点不足反省不可避免的条件。,区域10分。。

第三方使动作协调:未能实施使动作协调的第三方毛病0点联系处置制作节目,区域5分。。

征询服侍:0点不足征询服侍的不可避免的条件。,区域5分。。

服侍消除度:感到不满的0点。,10点消除度。

有益的是90~100分。,全额偿还服侍费。有益的率为80~90。,估及和约本钱比每1个点1%个。。经过率为70~80分。,估及和约本钱比每1个点5%个。。基准在下面70分。,用户有权止付和约。,同时,招标人应偿还用户不可避免的条件的主宰否则费。,并承当否则违约税收。。

违背秘而不宣分类、零碎教训颁布、终结档案馆保险箱的,用户有权止付和约。,使安定C的,由政党的承当税收。,同时,招标人向买方偿还和约总财富的20%。。

附件二:

黄金将存入银行以一致约束的第一阶段是首要的举行辩护紧握以一致约束紧握召唤修正提议

序号

条目号

本以一致约束事情、技术召唤说话中肯

决定因素或不可避免的条件

(请装设以一致约束中实质的实质和页码标注)、线数)

修正案的说辞或提议

(请划出)

单位(盖张):

代议制的(签名或签名):

触觉方法:

日骑自行车: